Сопровождение
Особое внимание коллектив разработчиков уделяет сопровождению систем.
В рамках сопровождения, в системы своевременно вносятся дополнения, связанные с изменением законодательства. Рассматриваются пожелания пользователей. И те из них, которые по мнению разработчиков являются целесообразными, включаются в системы.
В рамках сопровождения может оказываться консультационная помощь как по вопросам эксплуатации системы, так и по ведению бухгалтерского учета. В экстренных случаях (поломка компьютера, сбой электроснабжения и т.д.) - помощь в восстановлении и исправлении данных. Пользователям, с которыми заключен договор на сопровождение, предоставляются скидки при покупке новых систем или новых версий уже существующих систем.
Комплексная система
бухгалтерского учета ASGL web и система
реализации и маркетинга ASMT web, построены на
других принципах чем предыдущие системы
семейства AS и подход к ее сопровождению
несколько иной. Сопровождение этих систем
стоит начиная от 0.5 минимального
установленного
государством заработка в месяц.
Если Вы держите свою базу данных на
наши серверах, то содержание базы данных,
обеспечение круглосуточного доступа к
данным, поддержка базы данных и
сопровождение системы обойдутся Вам в один
минимальный установленных
государством заработк в месяц.
На все предыдущие системы
семейства AS распространяются следующие
правила:
В связи с высоким уровнем инфляции
мы вынуждены устанавливать цены в
относительных единицах, а именно в MINах. MIN
- это минимальный установленный
государством месячная заработная плата (на
01.01.09 180 LVL),
например сумма в 0.5MIN на 01.01.09 будет равна 90 LVL.
В течении двух месяцев с момента покупки системы, пользователю гарантируется бесплатное сопровождение (столь короткий срок обусловлен частой сменой законодательства), после этого пользователь имеет возможность заключить с фирмой "AS Sistemas" договор на сопровождение. При заключении договора на сопровождение, пользователь автоматически получает пароль доступа на WEB-сайт "AS Sistemas" и\или e-mail адрес, с которых может оперативно получать изменения.
Предусмотрено несколько типовых договоров на сопровождение, которые различаются как объемом оказываемых услуг, так и стоимостью, а именно:
- СОПРОВОЖДЕНИЕ УРОВЕНЬ 1.
Пользователь имеет возможность "скачивать" с WEB-сайта фирмы последние изменения внесенные в системы (новые версии, если они не требуют изменения базы данных), пользоваться оперативной справочной системой сайта, получать консультации по вопросам эксплуатации системы и по бухгалтерскому учету, как с помощью сайта, так и по телефону. При выпуске новых систем они могут быть приобретены пользователем со скидкой 30%. При выпуске новых версий требующих изменения структуры базы данных - эти работы производятся по стоимости вызова специалиста. Стоимость сопровождения 0.2 MIN в месяц (не зависимо от количества систем). - СОПРОВОЖДЕНИЕ УРОВЕНЬ 2.
Все возможности уровня 1 плюс возможность отсылать базу разработчикам для устранения ошибок и\или восстановления данных, а также для тщательного разбора непредвиденных ситуаций. При разработке новых версий они поставляются пользователю со скидкой 40%. Стоимость сопровождения 0.25 MIN в месяц (не зависимо от количества систем). - СОПРОВОЖДЕНИЕ УРОВЕНЬ 3.
Все возможности уровня 2 плюс оперативный выезд специалистов "AS Sistemas" к пользователю для устранения неисправностей в системе, оказания консультационной помощи в настройке системы, вопросах бухгалтерского учета и т.д. Стоимость сопровождения данного уровня дифференцируется в зависимости от конкретных систем, а именно:- сопровождение ASGL 1. - 0.3 MIN в месяц;
- сопровождение ASMT 2. - 0.3 MIN в месяц;
- сопровождение ASRZ 3. - 0.25 MIN в месяц;
- сопровождение ASAN 1. - 0.1 MIN в месяц;
- сопровождение ASNP 1. - 0.2 MIN в месяц;
При заключении договора на сопровождение нескольких систем, система с максимальной стоимостью сопровождения, выбирается в качестве базовой, а на сопровождение прочих систем, пользователю
предоставляется скидка 50%. При выпуске новых
систем они могут быть приобретены
пользователем со скидкой 50%. К понятию
новой системы относится также глобальное
изменение старых систем (смена языка программирования,
базы данных). Такие изменения
сопровождаются сменой первого индекса в
обозначении системы: например ASGL 2.0
является новой системой, по отношению к
ASGL 1.2.
- СОПРОВОЖДЕНИЕ УРОВЕНЬ 4.
Все возможности уровня 3 плюс оперативный ремонт компьютеров, настройка операционных систем, эксплуатация сетей, оказание помощи в выборе и покупке вычислительной техники. Стоимость сопровождения определяется независимо от сопровождения 3 уровня и зависит от числа компьютеров стоящих на сопровождении, а именно:- сопровождение сервера – 0.1 MIN в месяц;
- сопровождение локальных станций – 0.1 MIN за компьютер в месяц;
С пользователями
расположенными
территориально вне Риги и ее ближайших окрестностей, могут быть заключены договора на сопровождение только уровней 1 или 2.
Пользователи, с которыми заключены договора уровня 1 или 2 могут вызвать специалиста фирмы "AS Sistemas", для проведения работ предусмотренных сопровождением любого уровня, непосредственно на фирме, по предварительной договоренности и с оплатой
0.5MIN за час работы (предоплата за один час).
Пользователи, с которыми не заключены договора на сопровождение могут вызвать специалиста фирмы "AS Sistemas", для проведения работ предусмотренных сопровождением любого уровня, непосредственно на фирме, по предварительной договоренности и с оплатой
1MIN за час работы (предоплата за один час).
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, НЕ ЗАПЛАТИВШИЕ СВОЕВРЕМЕННО ПЛАТУ ЗА СОПРОВОЖДЕНИЕ, АВТОМАТИЧЕСКИ ОТКЛЮЧАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ВИДОВ УСЛУГ ДО ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОНИ МОГУТ ВЫЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТА ФИРМЫ, КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛИ С КОТОРЫМИ НЕ ЗАКЛЮЧЕНЫ ДОГОВОРА НА СОПРОВОЖДЕНИЕ.
ВНИМАНИЕ: ВСЕ ЦЕНЫ УКАЗАНЫ БЕЗ НАЛОГА НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ.
